よくある質問

共通

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お引き取りも可能です。日時をご連絡いただきますようお願いいたします。 シンクに関しましてはかなり重量がある為、男性スタッフがいない場合はお客様に運んでいただきます。
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お支払方法が商品代引きの場合を除き、ご注文の際にご連絡いただければ商品と同梱させていただきます。
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商品代引きお支払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。

シンク系

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基本的には30日〜(ご注文状況や天候等により多少前後致します。)とさせていただいており、完成次第出荷となります。タイミング良く製作に入り、かなり早く仕上がる場合や完成品があった場合、翌日からの出荷となる事もございますので、早い出荷がご都合悪い場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。
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事前に発送日のお知らせはしておりません。完成次第出荷となり、連絡は出荷完了後の「商品発送のご連絡」メールとなります。また、発送状況によっては、商品の到着とご連絡メールが入れ違いになる場合がございますのでご了承くださいませ。 ご都合の悪いお日にちがある場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。
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取り置きは可能ですが、保管スペースが限られている為、最長で基本3ヶ月くらいまでとさせていただきます。また、希望日の1週間程前には、出荷依頼のご連絡をお客様よりいただけますようお願い致します。
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確約は出来ませんが、送り状(配送業者様伝票)に記載は致します。配送業者様の指定日確約が出来ない大きい荷物の為、あくまで希望となりますので、ご了承くださいませ。また、急ぎや短納期の場合、希望日での指定が対応できない事もございますので、事前にご相談をお願い致します。
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お客様都合での返送・再送の場合、送料はお客様のご負担となります。受け取りのご都合が悪いお日にちがある場合は、ご注文時に事前にご連絡をお願い致します。
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来店の際は事前の予約をお願いしております。[工房・タイル販売所への来店予約]
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受注後製作と記載されている商品は基本的に再製作可能です。使用タイルが欠品の場合も稀にございますので、お問合せくださいませ。
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シンクの土台がモルタルでできている為ビスなどでの固定はできません。通常の使用としては、シンク自身の重みでズレたりは致しませんが、置くだけの設置となりますので、地震等の自然災害やお子様がぶら下がったりする危険があり、ズレたり落ちる心配のある場合は、低い位置での設置をお勧め致します。
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下部の地面設置部分に片側2個の穴がありますので、設置場所によってはコンクリートアンカーボルトにて固定できます。ボルトが必要の場合は、お客様でのご準備となります。
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作善堂のタイルシンクは原形(シンクのベース部分)をモルタルで製作しております。
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シンク・水栓柱・スタンド等の設置につきましては、作善堂が推薦する水道会社をご紹介させていただくか、お近くの水道業者様・施工業者様へご相談ください。
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シンク付属品は排水接続ソケット(VS25)と目皿のみとなります。排水パイプやSトラップ等はお客様でのご準備となります。
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大きさ変更は不可となります。位置変更は可能で、加工代別途¥3,000と納期がプラス1ヶ月程となります。
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シンクのサイズオーダーは不可となります。LS/SS/S/M/Lからお選びください。
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単水栓のみの取り扱いとなります。また対応温度は上限60℃までとなっております。
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屋内でのご使用は、防水加工+勾配調整費(27000円)または、勾配調整のみ(16200円)どちらかをご検討ください。
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寒冷地で実際に設置されているお客様は、厳しい冬場は毛布等を被せて養生されているとお聞きしています。タイルは耐凍害のタイルを選んで頂ければと思います。※耐凍害のタイルであっても、極稀に水分や気泡が入り、亀裂等が生じる場合もあるとの事です。
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60℃以下のお湯で使用をお願い致します。
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地面への直置きは避けて設置をお願い致します。シンクの裏面(下面)には排水ソケット接続部が数cm程出ていますので、そのまま直置き設置しますと、破損の原因となりますので、多少のかさ上げや地面を掘るなど工夫をいただければと思います。
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弊社は、販売のみで設置はしておりませんので、まず、施工会社様に弊社ホームページの商品ページ等をみていただき、施工可能かどうかの確認をお願い致します。排水部分の接続方法や台をどのようにするか、床材や壁材の検討、防水加工は必須か等、室内への設置には配慮が必要になるかと思いますので、施工会社様や水道業者様にご相談をお願い致します。
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目皿のフタ部分は[SAN-EI]と刻印のある位置にツメ差し込み部分があります。フタ側は縦方向に線が入っている位置に回すとツメと差し込み部が一致し、外れるようになっております。

タイル系

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タイルサンプルのお問い合わせからお願い致します。有料となり、一部サンプル出し出来ないタイルなどもございますので、お問い合わせくださいませ。[タイルサンプルのお問い合わせ]
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受注後貼り上げの為、返品・交換はできません。お色目が不安な方はサンプル(有料)でご確認ください。[タイルサンプルのお問い合わせ]
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すべての商品が両面テープや目地加工はされておりません。タイル用の接着剤と目地材にて施工となります。
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取り扱いのある商品と無いものとがございますので、お問い合せください。
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赤白の金魚は、白色部分に色がのっていない状態で良品となります。何ものっていないように見えますが、透明の釉薬が薄くのっています。また、お出ししているタイルはメーカーの基準をクリアした商品となりますので、使用上の問題はございません。見た目が気になる場合は、購入・注文、シンクへの使用をお避けくださいませ。
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新築のお家の壁にDYIしたい場合⇒建築業者様にタイルを自身で貼りたい旨をお伝えいただければ、タイル施工可能な下地にしていただけるかと思います。壁紙(クロス)がある場合⇒壁紙を剥がした(さらに下の石膏ボードが出ない程度)状態で施工。タイルオンタイルの場合⇒下地のタイルが弱っていない事が前提で、油分や汚れをしっかりと落とした上で施工。
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ご注文時にバラ希望の旨を備考欄などにてお伝えいただければと思いますが、対応可能なものとそうでないものがあり、また、メーカー在庫状況等により対応できない場合もございますので、ご了承くださいませ。バラでお出しできない時は、表紙ばりでご注文いただくと、ぬるま湯にしばらくつけておくと簡単にバラに剥がせます。
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受注処理後すぐに貼り上げ発注をメーカーへ致しますので、バラを希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えいただけますようお願い致します。ご注文完了後の変更はご遠慮いただきますようお願い致します。

返品について

返品期限
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 
返品送料
商品破損の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 

配送・送料について

当社指定による配送(シンク・水栓柱・スタンド)
タイルシンク・水栓柱・シンクスタンドは送料込みの値段です。サイズや商品別に当社指定の配送会社にて(西濃運輸・ヤマト便・重量ゆうパック)お届けいたします。
※大変お手数をお掛けして申し訳ありませんが、配送方法の異なる商品(クラフトタイル・タイルシート)をご注文される際は、別々の注文としてご購入下さい。 
ゆうパック小サイズ(袋詰め・小物)
送料用重量3,750gのご注文毎にゆうパック小サイズ1箱の送料がかかります。
発送は岐阜県からとなります。
北海道:1,430円
東海・関東甲信越・北陸・近畿:870円
東北・中国・四国:970円
九州:1,100円
沖縄:1,350円
※ゆうパック小サイズは、袋詰め、小物のみの注文の際にご利用いただけます。 
ゆうパック大サイズ
送料用重量7,500gのご注文毎にゆうパック大サイズ1箱の送料がかかります。
発送は岐阜県からとなります。
北海道:1,650円
東海・関東甲信越・北陸・近畿:1,100円
東北・中国・四国:1,200円
九州:1,310円
沖縄:1,630円 
ネコポス
送料用重量500g毎にネコポス1箱(全国一律300円)の送料となります。
※袋詰め、小物のみの注文の際にご利用いただけます。
※ネコポスでは時間指定・商品代引きはご利用出来ませんのでご了承ください。 

支払い方法について

商品代引き
※70万円超は10万円増す毎に1,000円を加算いたします。
 
ゆうちょ銀行振込
振込手数料はお客様のご負担となっておりますので、ご了承下さい。 
ペイペイ銀行
振込手数料はお客様のご負担となっておりますので、ご了承下さい。 
全額ポイント利用
全額をポイントでお支払いの時に選択してください。
当店では、ショップポイント・GMOポイントをご利用いただけます。
 
クレジット

<VISA/JCB/ダイナース/アメリカン・エキスプレス/マスターカード>
上記の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。

支払い回数については一括払い/分割払い/リボルビング払いからお選びいただけます。
カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし、間違いのないようにご協力お願いいたします。 

営業日について

2021年5月
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2021年6月
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工房オーダー、販売所はご来店ご希望の際はご予約をお願いいたします。

※現在岐阜県でもコロナ罹患者が増えてきております。しばらくの間工房、販売所への来店はご遠慮いただきますようお願いいたします。

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